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北青报记者比照了约莫10名导游的讲解词，发明关于统一处风景的引见，说法各不不异，部门导游以至存在究竟性毛病。
中青旅质监合规部总监李告白诉北青报记者，今朝海内景区解说次要有两个群体，即导游和景区的解说员，导游经天下同一测验后获得从业资历，解说员则以定向效劳于某家境区为主，根据景区的标准停止解说。如今，大部合成说员也都有导游从业资历。
北青报记者在看望中发明，在颐和园仁寿殿外，个体游览社的导游在解说中搀杂了一些未经证明的别史和传说
培训针对600名持有中初级导游天分职员停止，内容包罗故宫汗青汗青初中常识点、修建、陶瓷、绘画、玉器等多方面，分离数字故宫假造理想作品观赏和故宫钟表馆、瑰宝馆实地解说，导游可在把握专业常识方法的同时，与旅游业偕行分享解说心得。每次培训以后还会停止查核。故宫博物院院长单霁翔暗示，培训告竣必然范围后，当前想进故宫解说必需经由过程零丁的测验才行。
今天上午，北青报记者来到天下文明遗产之一的故宫博物院。在短短10分钟内，太和殿门前就迎来了8拨游览团，导游的解说声此起彼伏。
“这个印章是咸丰天子赏给慈禧的。昔时咸丰天子趁着慈禧有身的时分，从江南找来了春、夏、秋、冬四位美男来陪他，慈禧其时仍是贵妃，得知此事悲伤不已。看到慈禧哭得梨花带雨，咸丰天子很肉痛，就赏给慈禧一块印章，上面写着六合一家春，意义是不论天子身旁有谁，你慈禧在我心目中永久是最主要的。因而，慈禧老佛爷十分骄傲地在这个处所刻上了这个六合一家春的印章。”一名导游有声有色地说。
关于小伴侣来讲，讲解词会愈加活泼风趣，用诸如“天下第一”等凸起特性吸收孩子们的留意力。可是关于专家旅客来讲，他们需求深化理解修建、植被、汗青文明等方面的信息。为此，颐和园、天坛等景区出力打造“专家型解说员”，深化发掘相干常识。假如碰到答复不上来的成绩，解说员会自动留下对方的联络方法，多方就教后再特地复兴。
“游览社不会对导游解说词做详细划定，次要是对效劳有请求。”李广暗示，导游解说要按照工夫、所在和客人的爱好点灵敏把握，差别条理的客人对解说的关重视点是纷歧样的，游览社不会做硬性划定，只需中心内容讲到了，其他的典故由导游本人掌握。解说只是导游效劳中的一部门，经由过程讲故事变更氛围汗青初中常识点、让解说愈加活泼偶然候也很有须要。
“袁世凯即位的时分，特地把太和殿的龙椅今后推了3公分”“听说天子早上不爱上朝”游览社导游的讲解八门五花，几分钟的工夫，北青报记者听到了发作在太和殿里的关于袁世凯即位、太和殿前石狮子的公母、天子上朝风俗等各类归纳传说。
一家游览社的导游王密斯向北青报记者引见说，游览社的正轨导游都必须要考据，包罗故宫在内的北京六大胜景奇迹是必考内容，课本和笔墨讲解都是同一的。可是在实践事情中，会参加一些耳食之闻的别史。王密斯暗示：“奇闻轶事旅客才爱听啊！为了吸收旅客的留意力，有些故事也不会特地考据真伪，究竟结果旅客只是听个乐儿，不会认真的。”
今天下战书1点阁下，北青报记者来到颐和园仁寿殿，这里是旅客从东宫门入园旅游的第一处景区，会萃了大批的旅客。最多的时分，这里同时会萃了5拨游览团，每一个游览团都有举着旌旗的导游停止现场讲解。
一名旅游办理专业的在读门生报告北青报记者，他们参与导游资历测验时有特地的解说词册本，但因为景区数目宏大，不克不及够对每一个景区的引见都非常细致，讲义次要是模棱两可，想要深化理解一个景区还需本人大批研读相干材料。“讲义上的内容只够讲几非常钟的，偶然候一个景区要走两个小时才气逛完，光靠那点解说词底子不敷。”
“各人的进修热忱都十分高。”北京市旅游委相干卖力人报告北青报记者，导游本质提拔不是一朝一夕的工作，培训结果长工夫内还欠好权衡，可是培训完毕后的测验经由过程率只要60%，并非很高。下一步这项培训工程无望逐渐笼盖到周口店北京猿人遗址、长城、颐和园、天坛、明十三陵、大运河等北京其他六处天下文明遗产单元，提拔正轨导游程度。
导游词在导游测验息争说员的标准中都有触及，但普通都比力归纳综合、简朴，实践解说过程当中仅靠导游词常常不敷，以是大部门还要考导游本人弥补解说内容。这类状况下，有的导游会深化研讨景点汗青，也有的靠耳食之闻的八卦别史保持，另有的痛快本人诬捏。
颐和园共有22名专职解说员，除一样平常为旅客供给解说外，还负担偏重大外事欢迎使命。在旅游淡季，为了满意更多旅客的需求，颐和园还延聘了60名大门生意愿者，30名从社会化解说公司引进的、获得导游资历证的解说员作为弥补力气，为旅客供给专业的导游、征询等效劳。“一切解说员都不克不及讲传说风闻、别史，必需讲有史料根据汗青初中常识点、有据可查的内容。”颐和园导游效劳中间党支部书记王若苓暗示。
北青报记者察看发明，游览团导游在太和殿前的讲解词大多都比力简短，普通不超越3分钟，但讲解内容却有着不小的差别，此中交叉着林林总总的别史、传说风闻。
克日，《北京市旅游条例（草案修正稿）》提交北京市人大常委会审议，草案修正稿中明白，关于北京市列入天下文明遗产名录的故宫、天坛、颐和园等景区，应逐渐实施解说员办理轨制，未获得景区解说员证的职员不得在该景区处置旅游团队解说效劳。北京青年报记者看望发明，差别游览社导游在故宫、颐和园随团供给解说效劳时的讲解词各不不异，以至会随便交叉大批未经考据的传说风闻、别史汗青故事长。
北青报记者随后向颐和园专职解说员求证后得知，上述故事纯属虚拟。据引见，“六合一家春”是慈禧太后在圆明园期间的寓所称号，她以此来留念和咸丰天子的恋爱旧事，至于“天子从江南找来春、夏、秋、冬四位美男陪同”之类的传说，更是没有任何史料根据的。
为了可以很好地展现和反应出天下文明遗产的真理和精华，使景区解说的内容愈加翔实、效劳愈加标准，颐和园的专职导游及意愿者上岗前要颠末培训、查核等环节。即使查核成就及格，还要为旅客任务展开五次解说效劳，并由旅客填写反应定见。只要局部旅客都合意，才气正式上岗汗青故事长，不然还要“回炉”从头参与培训。
今朝，北京有3.8万名正轨导游，此中3.5万名仅具有低级导游资历，而且全市80%的导游年齿在30岁以下汗青初中常识点，“年岁小，积聚的经历和汗青常识都有限。”一名游览社卖力人婉言。培训启动时，北京市旅游委主任宋宇曾暗示，从前导游培训多是讲大面儿汗青初中常识点，好比关于故宫的引见更多集合在修建特性和各种耳食之闻的别史上，培训就是要改进这类状况，削减“颠三倒四”，“许多景点旅客能够一生只去一次，导游有任务让他们听到更实在的故事。”
本年1月中旬，故宫博物院和北京市旅游开展委员会结合推出了“旅游行业从业职员本质提拔工程故宫解说培训项目”。培训共分六期，讲课教师由故宫博物院具有初级职称的专家构成。
北青报记者发明，故宫大门口设有特地的解说员效劳窗口。故宫专职讲解员舒密斯流露，故宫解说员均是从对口的旅游黉舍定向测验雇用来的，需求阅历多轮面试和笔试才气当选，实践事情时有严厉的解说词，故宫里每个修建的解说词都是由修建气势派头和布景故事两部门组成。
按照差别旅客的本性化需求及特性，颐和园、天坛公园均制定了差别版本的解说词内容。包罗普通旅客汗青故事长、少年儿童、专家团组等人群，“因人施讲”。
别的，按照观光地区的差别，天坛和颐和园还分别了全程解说和定点解说等情势，订定了差别时长的解说词版本。
在仁寿殿的外月台上，南侧和北侧各有一对铜龙凤，能够燃香，铜凤的基座上刻有“六合一家春”的印记。关于这五个字的来源，险些一切导游城市详略不等地引见一番。一些导游还会“活灵活现”地报告一段故事，为这段汗青增加几分宫斗剧颜色。
天坛公园亦是云云。天坛公园现有15名专职解说员，公园每周构造解说员培训、每个月停止查核。为确保解说员本质程度，实施解说员分级办理，每半年停止查核，查核内容包罗实际常识、解说实操汗青故事长、解说词撰写、旅客评价等四方面内容。不划一级解说员从嘉奖轨制上都有明白区分。今朝，天坛公园旅客中间现有3名一级解说员。
比方，关于仁寿殿名字的由来，某游览社的一位女导游理直气壮地说：“仁寿殿，取自《论语》中仁者智，乐者寿的表述。”而《论语》中的原文是“智者乐，仁者寿”。
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