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手机上的聊天数据误删，想恢复原样？心急如焚的你搜索发现手机应用市场里有“恢复大师”之类的“黑科技”App可以下载，广告词让你无比动心。结果，充值点进去才知道，这些App除了收钱，完全没有所宣传的功能。
近日有网友发帖称，因误删聊天记录，下载了数据恢复软件并付费，但无法如广告中一样可以恢复相应的数据，投诉其涉嫌虚假宣传。此外近一段时间来，消费者投诉平台上关于“数据恢复软件”的投诉量暴增，投诉内容集中于“涉嫌虚假宣传，使用后无法恢复数据”、“拒绝退款”等问题。
今年3月，曾有媒体记者花费726元，随机下载了10款数据恢复软件进行测试凤凰古城的历史故事，结果没有一家能够成功恢复数据。
据发现网日前报道，有网友在小红书提到，她在清理手机内存时不小心误删了与母亲的聊天记录，由于不想丢失与家人宝贵的聊天记录，所以只能在网络上搜索如何恢复数据查看历史的网站。她多次尝试网络上数据恢复教程无果后，下载了一个叫“强力恢复精灵”的App。
下载完成后，上述App给网友提供两个选项：一个是排队恢复，价格为99元；另一个是加快恢复，价格为199元。由于该网友着急恢复数据，所以支付199元选择了加快恢复。付费后该网友得到一份指导说明凤凰古城的历史故事，她按照指导说明操作恢复遇到问题向客服求助时，客服表示工程师远程介入恢复需要另外支付900元费用。
发现网报道称，有不少消费者在投诉平台上反馈，使用过此类数据恢复软件的过程中，需要多次付费：下单要付费，咨询工程师或工程师介入需要付费，就连数据导出的过程也是需要付费的。以这款“强力恢复精灵”软件的恢复微信记录服务为例凤凰古城的历史故事，其有三个档位的收费标准：紧急服务为108元，夜间服务为148元，预约服务为88元。在付费前还有提示显示：支付费用为人力服务费，恢复成功需支付200元后期费用。
无奈之下，上述网友只能尝试自己恢复数据，但在该网友与其母亲有上百条聊天记录的情况下，只恢复出其中一条。对此，客服的解释，恢复数据没有百分之百，能恢复到多少数据取决于手机中有多少残留数据。由于无法恢复数据，该网友向客服提出退款的诉求，但却被平台拒绝。
事实上，与该网友有相同经历的消费者不在少数。在黑猫投诉上，与“数据恢复”的投诉信息超过3600条，投诉金额28-199元不等。其中，投诉量排名靠前的软件分别为：数据恢复王，695条；手机数据恢复，516条；数据恢复助手，233条；数据恢复管家，218条；数据恢复大师，208条。
投诉量排名靠前的数据恢复软件有数据恢复助手、手机数据恢复、数据恢复管家、数据恢复大师、数据恢复王等，这几款软件背后的主体公司分别为安徽歌谷网络科技有限公司、广州瞬马科技有限公司和深圳市宇霖霖科技有限公司。
目前短视频和搜索引擎上泛滥着数据恢复软件的广告。在黑猫投诉上发布投诉信息的消费者中，也有相当一部分是通过这类广告接触数据恢复软件的查看历史的网站。
安徽商报今年3月也曾报道类似案例。当时的报道称，随机下载了10款数据恢复软件进行测试，共花费726元，但最终结果是没有一家能够成功恢复数据。这也从侧面印证了此前行业人士透露“微信数据恢复从技术上来讲是几乎不可能实现的，除非是腾讯自身开通的恢复渠道，市场上很多收费的数据恢复软件都是骗人的”的说法。
在安徽商报报道中，即便是随机下载的10款软件，有4笔费用最终流向了广州瞬马科技有限公司账户中。据瞬马科技官方网站披露，截至目前，全球用户累计超过1.3亿，全球下载量超过10亿，用户遍布全球150多个国家和地区。
在数据恢复失败后，上述10款数据恢复软件线上客服均回复称“数据恢复是有一定的概率性的，并没有说100%一定恢复凤凰古城的历史故事。”当要求退款时，仅有老虎数据恢复将98元全额原路返回，其余9家均以“无实物的知识服务类付费，不支持退款”为由拒绝。
2022年12月，据检察日报报道，江苏南通崇川区检察院当时办理了一起利用空壳手机App实施的案件，金额共计3200余万元。
2022年5月，徐先生因工作需要，急需恢复一部分被自己误删的微信聊天记录。看到某短视频平台的一则视频广告后，他下载了“极速修复大师”手机App，并付费118元成为会员。徐先生按照提示一步步操作下来，最后发现“修复”只能针对手机中已经备份的信息资料，与广告宣称的针对已经损毁、删除信息“一键修复”的功能根本不符。
公安机关经侦查发现查看历史的网站，这背后的规模较大。2022年5月，犯罪嫌疑人官某、林某和谢某被公安机关抓获归案，一个利用“空壳”手机App敛财的犯罪团伙逐步显形。
“现在，大家不管是工作还是生活都离不开手机，手机里存储的电子数据信息、文件要是被删除，影响很大，都急于恢复；还有一部分人出于个人目的，想知道他人的具体位置，跟踪定位的市场需求也很突出。”案发后，官某供述开发定位类和数据恢复类App的动机。
这些听起来如同黑科技的App真的有如此强大的功能吗？对此查看历史的网站，官某心知肚明，这些App剥去酷炫的包装和噱头，只是一个空壳，没有任何实质功能，就是工具。
检察官在办案中还发现一个“怪现象”，被害人如此众多，主动报案的却寥寥无几。官某供述：“我们的收费标准一般是几十块钱，最多一百块钱出头，不算多，大部分人发现被骗了也懒得追究。”
检察官提醒广大网络和智能手机用户，现今网络和手机应用市场里充斥着大量“定位”“数据恢复”类的“空壳”App，切记不要点击下载；如果发现被骗可以通过市场监管部门投诉或通过司法机关处理。
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